Im Rahmen der Digitalisierungsoffensive von Klagenfurt Wohnen wurde die Website umfassend modernisiert. Webwerk verantwortete die technische Umsetzung des neuen Webauftritts und konnte dabei auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Stadt Klagenfurt sowie auf Erfahrungen aus der Umsetzung von klagenfurt.at und der dort eingesetzten KI-Lösung KLARA aufbauen.

Ziel des Projekts war es, Informationen rund um Gemeindewohnungen, Mietverträge, Antragstellungen, Betriebskosten und Hausverwaltung übersichtlich, verständlich und digital leicht zugänglich bereitzustellen.

Ein zentraler Bestandteil der neuen Website ist der KI-Assistent KLARA WOHNEN. Die künstliche Intelligenz greift auf die Inhalte der Website als Wissensbasis zurück und beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. So erhalten Mieterinnen und Mieter schneller relevante Informationen, während wiederkehrende Standardanfragen im Kundenservice reduziert werden können.

Die Umsetzung zeigt, wie sich moderne Webentwicklung, strukturierter Content und künstliche Intelligenz sinnvoll miteinander verbinden lassen. Entscheidend war dabei die enge Zusammenarbeit zwischen Klagenfurt Wohnen und Webwerk – von der Konzeption und technischen Weiterentwicklung der Website bis zur Integration der KI-gestützten Services.

Mit dem neuen Webauftritt wurde zugleich die technische Basis für weitere Digitalisierungsschritte geschaffen. Geplant sind unter anderem zusätzliche digitale Services wie ein Voice-Bot, ein digitaler Mängelmelder und ein zentraler Bereich für Mieterinnen und Mieter.

Für Webwerk ist das Projekt ein weiteres Beispiel dafür, wie digitale Lösungen gemeinsam mit Kunden entwickelt werden können: praxisnah, serviceorientiert und mit klarem Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer.